【麦家关注】麦子店街道召开接诉即办月度工作例会

民有所呼，我有所应

“接诉即办”工作就是要

抓住群众关心关切的

操心事、烦心事、揪心事

千方百计，尽力办好

不断提升民生服务水平

11月3日，麦子店街道召开“接诉即办”9月、10月月度工作例会，梳理总结前期重点工作，安排部署下一阶段重点任务。街道工委书记刘晓玲等领导班子成员，各科室负责人、各社区书记，市民诉求处置中心12345工作人员参加会议。会议由街道纪工委书记田良主持。

会上，办事处副主任韩斌针对9月、10月“接诉即办”工作开展情况、工作举措、工作成果进行了汇报。

街道纪工委书记田良针对10月份“双否”案件情况进行通报。

各社区书记、各科室负责人针对9月、10月12345市民热线案件办理情况发言。

市民诉求处置中心汇报了领导包案情况。

处级领导在会上依次进行了发言。

刘晓玲对大家近期的工作给予了肯定，并对目前工作中的薄弱环节进行了深入解析。围绕下一步工作，刘晓玲提出了三点要求：

01要提高政治站位

坚持把“接诉即办”工作作为提升治理水平和治理能力的重要抓手，严格按照相关工作要求，规范化、精细化推进“接诉即办”工作。

02要打好组合拳

各职能科室要切实增强责任感、使命感、紧迫感，履行好职能管理责任。协调合作，穷尽办法，干好每一件实事、办好每一件诉求，切实促进“三率”提升。

03要鼓足干劲

时刻保持旺盛的工作激情和增强信心。对标对表年度工作目标，加强谋划，主动作为，找准差距，靶向发力，以奋发有为的姿态，做好工作，确保全年任务圆满完成。

接诉即办”案例分享

社工伸援手助力受伤居民做核酸

近期，朝阳公园西里南区居民郑女士腿部骨折，需到医院就诊，但因行动不便无法自行下楼做核酸，一时无助，于是拨打12345求助。

朝阳公园社区副站长邢均了解诉求后，立即进行多方协调，借用麦子店便民服务中心轮椅，推着这位居民不到30分钟就完成了核酸检测。并贴心叮嘱这位居民，后续有任何需要帮助的地方，拨打社区电话，社区工作人员将会竭尽所能帮助解决。

接下来

麦子店街道各科室、社区

将继续担当起

服务居民、倾听民声的责任

不断增强服务意识

全力以赴做好

“接诉即办”工作