【接诉即办】这些事儿，都办妥了！

情系群众暖人心

倾心为民办实事

劲松街道始终坚持

民有所呼，我有所应

重视居民反映的各项问题

把实事办好

把好事落细

不断创新服务举措

解决群众的“急难愁盼”

01

檐口封上了，心里舒坦了~


近日，农光里南社区有居民反映，商家在给家里窗户更换飘窗后檐口没有封上。随着天气越来越冷，已经影响到了自己的正常生活，希望能够尽快帮忙解决。


接到诉求后，社区工作人员第一时间赶到现场并和商户联系，进行情况核实。 经核实，该居民认为装修公司在安装完飘窗后，应该为其将屋内窗台与窗户接口处修补好，但是此诉求未在合同中体现，且居民不愿支付商户提出的人工费用，商户于是拒绝其要求。在经过社区调解后，最终商户愿意无偿向居民提供相关建筑材料，由居民自行对窗户接口处进行修补。



02

防水处理了，烦心事解决了~



“太感谢你们了，这么快就帮我解决了，感谢感谢。”近期，家住劲松西社区的一位居民来到社区居委会，向工作人员表示了感谢。

原来这位居民家楼上的住户因卫生间出现防水问题经常漏水，导致自家卫生间天花板漏水、墙皮脱落，并且已经有三年时间。得到消息后，社区立即联系了当事人，第一时间到现场进行实地查看，通过与诉求居民和楼上业主耐心细致地沟通，最终得到业主同意由工作人员带领物业和房管所工程人员入户检修，重做了防水处理，让此问题得到了尽快解决。



“居民找我们解决问题就是信任我们”

“走到群众中去，体会他们所思所想所需”

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，用心用情用力解决好居民急难愁盼的问题，遇到困难不犹豫不退缩，正是劲松街道所有社区工作者的初心。