潘家园市场多措并举让消费者购物更安心

作为全国知名文化地标，潘家园公司一直秉承“经营讲诚信商品讲品质”的运营理念，多措并举持续优化营商环境，努力为消费者营造更安心的购物体验，成效显着。近日，潘家园旧货市场组织“诚信经营商户”评选，为获评相关荣誉的10家商户授以奖牌。潘家园公司近年连续组织相关商户评选活动，为优质商户授予“潘大使”“文明守信商户”等荣誉称号。截至目前已有40家商户获得相关荣誉，在市场树起诚信经营示范，指引消费者放心购物。内外兼修全面提升。目前市场经营品类已达15大类、55小类，为实现规范管理和运营，潘家园公司对市场管理人员的服务水平和专业素养提出更高要求。公司每年多次组织市场管理人员进行专业知识培训，不断提高管理人员业务水平；同时邀请相关执法部门对商户进行质量鉴别知识培训。此外，潘家园公司通过张贴宣传标语、电子屏滚动播放、服务交流群、微信小程序等形式常年在商户中开展相关法律法规、公司制度的宣教、培训，引导商户将诚信经营内化于心、外化于行；专项检查常抓不懈。为巩固提升潘家园商户、商品品质，维护潘家园品牌形象，潘家园公司严厉打击经营销售假冒伪劣商品的违法行为。自2017年成立由公司总鉴定师师俊超等专家带队，市场管理人员参与其中的商品质量小组以来，每周至少1次巡查市场，抽检经营商户不少于30家，重点对市场内珠宝玉石、文玩把件、古旧书刊、古玩杂项等品类进行巡检。2022年，共计巡检210次，抽检商户1813家，进一步规范引导商户诚信经营；常规治理持续推进。潘家园公司压实各方责任，建立商品台账和日常监督检查台账制。商品台账严把商品入市关、审核关，从源头上规范商品品质；日常监督检查台账要求市场管理员每天抽取固定数量的商户进行逐户检查，最终实现经营商户全覆盖，确保监管到位、督促及时，不断提升商品品质和服务质量，及时解决消费纠纷，切实提高消费者体验感和满意度。经过多年不懈努力，消费者的市场认可度和喜爱度不断提升，潘家园市场品牌影响力不断扩大。2020年，潘家园旧货市场作为朝阳国际文化旅游节分会场，被评为be365_365在线官网下载_365体育旗下APP首批十个特色文旅消费街区；2022年，潘家园旧货市场荣登网红打卡地推荐榜单，成为北京国潮网红新地标。下一步，潘家园公司将继续秉承诚信经营理念，不断规范管理，提升服务水平，引导商户诚信经营，为广大消费者提供更优质的服务、更满意的商品，切实提升消费者淘逛、购物体验，不断提升潘家园品牌影响力，助力行业良性发展。