11月12日，区局开展《北京市接诉即办工作条例》全员培训。本次培训由区局“接诉即办”专班会同投诉举报科、消保科、法制科，以视频会议形式召开。区局党组成员、副局长高凯出席并主持会议。在介绍了《条例》出台的背景意义后，高凯副局长要求参会单位认真学习、深刻理解，全方位推动《条例》贯彻实施，切实提升“接诉即办”工作效能。随后，消保科刘大忠同志结合工作实际，详细讲解了《条例》的立法宗旨、核心要义、工作要求等内容，重点解读了“接”、“派”、“评”等关键环节的接办流程要求。举办本次培训，将有力地提升区局“接诉即办”工作的水平和效能。